SIKÇA SORULAN SORULAR
Provanya’da listelenen markalar, sipariş süreçleri, ödeme ve kargo hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtları.
Evet, Provanya’da satışa sunulan tüm markalar %100 orijinaldir. Ürünler doğrudan markaların Türkiye resmi distribütörlerinden veya yetkili üreticilerinden tedarik edilmektedir. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Sektörün önde gelen, yerli ve yabancı en güvenilir supplement ve sporcu besini markalarını bir araya getiriyoruz. Protein tozlarından amino asitlere, vitaminlerden performans ürünlerine kadar geniş bir yelpazede yetkili satıcı olarak hizmet vermekteyiz.
Stoklarımız sürekli yenilenmektedir. Müşterilerimize hiçbir zaman son kullanma tarihi yaklaşmış veya miadı dolmuş ürün gönderilmez. Tüm markaların en taze ve yeni üretim serileri paketlenerek tarafınıza ulaştırılır.
Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde tüm bankaların **Kredi Kartları** veya **Banka Kartları (Debi Kartlar)** ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Ödemeler tek çekim olarak alınmakta olup, sistemimizde **taksit imkanı bulunmamaktadır**.
Evet, kartlı ödemelerinizin tamamı en yüksek güvenlik standardı olan **3D Güvenli Ödeme (3D Secure)** sistemi ile korunur. Ödeme esnasında bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık onay kodu girilmeden işlem tamamlanamaz.
Seçtiğiniz ürünler “Kargoya Verildi” statüsüne geçmediği sürece iptal veya içerik değişimi yapabilirsiniz. Talebinizi hızlıca iletmek için üye panelinizden sipariş iptal butonunu kullanabilir ya da destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Hafta içi saat 16:00’ya kadar tamamlanan siparişler **aynı gün** kargoya teslim edilmektedir. Kargo firması, teslimat adresinize bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde paketinizi size ulaştırır.
Provanya üzerinden yapacağınız belli bir limit üzerindeki tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo alt limitini sepet sayfasında veya web sitemizin en üstündeki duyuru bandında görebilirsiniz.