İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI:
Ünvanı: Provanya Dijital Ticaret
Adresi: Mevlana Mah., Yusuf Emre Gencer Sk., 66400 Boğazlıyan / Yozgat
E-posta: destek@provanya.com
Telefon: +90 (553) 571 1903 / +90 (553) 792 7466

1.2. ALICI:
provanya.com internet sitesinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgileri sepet aşamasında girilen gerçek veya tüzel kişidir. Sözleşmede bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşme Konusu Ürün ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, satış bedeli ve teslimat bilgileri, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden seçtiği ve sipariş onay ekranında belirtildiği gibidir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Madde 3 – Satıcının Siparişi İptal Etme Hakları

3.1. Sistemsel ve Teknik Hatalar: Provanya, web sitesindeki fiyat, stok, ürün açıklaması ve kampanya tanımlamalarındaki teknik senkronizasyon hataları, siber müdahaleler, yazılımsal açıklar veya veri aktarım gecikmelerinden kaynaklanan bariz yanlışlıklarda siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

3.2. İptal Prosedürü: Hatalı fiyat veya stok nedeniyle iptal edilen siparişlerin bedeli, Alıcı’nın kartına veya banka hesabına 14 gün içerisinde aynen iade edilir. Alıcı, sistemsel arızalardan doğan bu iptaller karşısında ürünün zorunlu teslimini, tazminat veya ek hak talep edemeyeceğini peşinen kabul eder.

Madde 4 – Genel Hükümler ve Teslimat

4.1. Alıcı, provanya.com sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve toplam bedelin Alıcı’nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile Satıcı’nın hesabına aktarılmış olması şarttır.

Madde 5 – Cayma Hakkı ve İstisnaları

5.1. Alıcı, gıda takviyeleri ve sporcu besinleri gibi hassas ürünlerde cayma hakkını kullanabilmesi için ürün ambalajının, kapak mühürlerinin, koruyucu bantlarının ve paket bütünlüğünün kesinlikle açılmamış, yırtılmamış ve bozulmamış olması şartına bağlıdır.

5.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış protein tozları, amino asitler, vitaminler ve benzeri takviyelerin iadesi sağlık güvenliği gerekçesiyle kesinlikle reddedilecektir.

Madde 6 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.