Sayın Müşterimiz; Provanya Dijital Ticaret (“Provanya” veya “Şirket”) olarak, alışveriş deneyiminiz boyunca bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi hangi kapsamda ve amaçlarla işlediğimiz hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Provanya üzerinden alışveriş yapmanız, sitemize üye olmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz halinde tarafınıza ait aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Verileri: Adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yalnızca e-fatura düzenleme zorunlulukları kapsamında), telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresiniz.
• Müşteri İşlem ve Finansal Veriler: Sipariş geçmişiniz, sepet bilgileriniz, iade/iptal işlemleriniz, ödeme yönteminiz (Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz sunucularında saklanmaz, doğrudan BDDK onaylı ödeme kuruluşuna iletilir).
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresiniz, siteye giriş-çıkış (log) bilgileriniz ve çerez (cookie) kayıtlarınız.

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Topladığımız bu kişisel veriler, tarafınıza sunduğumuz hizmetlerin yasal ve operasyonel gerekliliklerini yerine getirebilmek adına aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesinin kurulması ve satış sürecinin tamamlanması,
• Siparişlerinizin adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi ve kargo süreçlerinin takibi,
• Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuatlar gereğince fatura/e-fatura düzenlenmesi,
• Taleplerinizin, şikayetlerinizin ve iade süreçlerinizin müşteri hizmetlerimiz tarafından çözümlenmesi,
• Açık rızanızın bulunması halinde; size özel kampanyaların, indirimlerin ve duyuruların SMS veya e-posta yoluyla iletilmesi.

3. Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz, Provanya web sitesi, mobil arayüzleri, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve üyelik formları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. İşleme süreçlerimiz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Alışverişinizin tamamlanması),
• Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Yasal kayıtların tutulması),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

4. Verilerinizin Aktarıldığı Kişi ve Kurumlar

Provanya, müşteri gizliliğini temel ilke kabul eder ve verilerinizi üçüncü kişilerle ticari amaçla satmaz veya paylaşmaz. Verileriniz, faaliyetlerimizi yürütebilmek amacıyla KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri uyarınca ve yalnızca gerektiği kadarıyla;

• Sipariş teslimatı için sözleşmeli olduğumuz kargo ve lojistik firmalarına,
• Ödemelerinizin güvenli tahsilatı için ödeme altyapı sağlayıcılarına ve bankalara,
• Hukuki bir anlaşmazlık veya denetim durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• E-fatura işlemleri için e-dönüşüm (entegratör) firmalarına aktarılabilmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, yasal şartlar oluştuğunda silinmesini (unutulma hakkı) talep etme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.