Provanya Dijital Ticaret (Bundan böyle “Provanya” veya “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitemizi ziyaret eden tüm bireylerin kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla, ne şekilde işlediğimiz ve bu kapsamdaki haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mevlana Mah., Yusuf Emre Gencer Sk., 66400 Boğazlıyan / Yozgat adresinde mukim Provanya Dijital Ticaret tarafından KVKK hükümleri doğrultusunda toplanmakta, işlenmekte ve muhafaza edilmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Provanya üzerinden ürün satın aldığınızda, siteye üye olduğunuzda veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası (Sadece yasal fatura kesim zorunlulukları durumunda).
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri, iptal ve iade kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri ve web sitesi gezinme (log) kayıtları.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak, mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifasını sağlamak, siparişlerinizi teslim etmek, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek, yasal ve ticari yükümlülüklerimizi yerine getirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve onay vermeniz halinde kampanya ve promosyonlardan sizleri haberdar etmek amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, provanya.com web sitesi üzerinden elektronik formlar, e-posta, çağrı merkezi veya çerezler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır. Bu veriler KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (Örn: Satış sözleşmesi).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Örn: Fatura düzenleme, vergi kanunlarına uyum).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Örn: Sistem güvenliği ve dolandırıcılığı önleme).
• Ticari iletiler ve özel pazarlama faaliyetleri için ise Açık Rıza şartı.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Provanya, topladığı kişisel verileri kesinlikle satmaz veya hukuka aykırı şekilde paylaşmaz. Verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde; teslimat için anlaşmalı kargo/lojistik firmalarına, ödeme işlemleri için BDDK lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcılarına, ticari faaliyetlerimizi yürütebilmek adına teknik destek aldığımız yazılım ve sunucu altyapı firmalarına ve yasal bir zorunluluk gereği talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

6. KVKK Madde 11 Kapsamında Haklarınız

Veri sahibi sıfatıyla KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Şirketimize ait aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı ve imzalı olarak iletebilirsiniz. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.