Sipariş İptal Yetkisi ve Haklarımız

Provanya, sitemizde yer alan tüm ürünlerin fiyat, stok ve teknik bilgilerini güncel tutmak için maksimum özeni göstermektedir. Ancak, siber saldırılar, sistemsel veri aktarım hataları, teknik senkronizasyon gecikmeleri veya yazılımsal kaynaklı hatalı fiyatlandırmalar ile yanlış stok bildirimleri oluşması durumunda, Provanya siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.

Bu gibi durumlarda, siparişiniz firmamız tarafından doğrudan iptal edilir ve yapılmış olan ödemeniz banka prosedürlerine uygun olarak kartınıza/hesabınıza iade edilerek tarafınıza bilgilendirme yapılır. Alıcının bu sistemsel hatalardan kaynaklı olarak siparişin zorunlu ifasını veya ek bir tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.

İade Şartları ve Sınırlamalar

Platformumuz üzerinden satışı yapılan gıda takviyeleri, sporcu besinleri ve kozmetik/kişisel bakım ürünleri doğaları gereği koruyucu ambalaj, bant, mühür, paket gibi unsurları içeren hassas ürünlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış, yırtılmış, hasar görmüş ürünlerin sağlık ve hijyen açısından iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün hiçbir şekilde açılmamış, kullanılmamış, yeniden satışa arz edilebilirlik özelliğini kaybetmemiş olması ve faturasının aslı ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Bu şartları karşılamayan iade paketleri, teslim alınmadan karşı ödemeli olarak alıcıya aynen iade edilecektir.

Garanti ve Orijinallik Koşulları

Provanya’da listelenen tüm ürünler yalnızca resmi distribütörlerden ve yetkili üreticilerden tedarik edilen %100 orijinal ürünlerdir. Ürünlerin garantisi, üretici veya ithalatçı distribütör firmaların güvencesi altındadır. Ürünlerin muhafaza koşulları (nem, doğrudan güneş ışığı, sıcaklık vb.) tamamen kullanıcının sorumluluğunda olup, yanlış kullanım veya saklama koşullarından doğan bozulmalar garanti kapsamı dışındadır.